Termos de serviço

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

1. Quem somos

Este site é operado por D&D COMPANY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.345.507/0001-22, com sede na Av. Carlos Gomes, 700, Sala 606, Boa Vista, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-000, responsável pela marca FORJA.

Ao longo deste documento, "FORJA", "nós" e "nosso" se referem à D&D COMPANY LTDA. "Você" e "cliente" se referem a quem acessa o site ou realiza uma compra.

Contato oficial: contato@theforja.com.br.

2. Aceitação destes Termos

Ao acessar o site theforja.com.br, navegar por ele ou finalizar uma compra, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço, com a Política de Privacidade, a Política de Reembolso e a Política de Envio, que fazem parte deste documento.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não utilize o site nem realize compras.

3. Quem pode comprar

As compras são destinadas a maiores de 18 anos, com capacidade civil plena, residentes no Brasil.

Ao finalizar um pedido, você declara que tem 18 anos ou mais e que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atuais. Dados de cadastro ou de entrega incorretos são de responsabilidade do cliente e podem inviabilizar a entrega.

4. Sobre o produto

O FORJA é um suplemento alimentar em cápsulas, fabricado no Brasil por laboratório licenciado e submetido às Boas Práticas de Fabricação exigidas pela ANVISA, e notificado junto à ANVISA na forma da legislação aplicável.

• Este produto não é medicamento e não se destina a prevenir, tratar ou curar doenças.
• Suplemento alimentar não substitui uma alimentação equilibrada nem tratamento médico.
• Não exceder a recomendação diária de consumo indicada no rótulo.
• Não é indicado para menores de 18 anos, gestantes e lactantes.
• Se você faz uso de medicação contínua ou tem alguma condição de saúde, consulte seu médico antes de usar.
• Mantenha fora do alcance de crianças.

As informações de composição, modo de uso e advertências constantes do rótulo do produto prevalecem sobre qualquer descrição publicada no site.

5. Preços e pagamento

Os preços são expressos em reais (BRL) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Vale sempre o preço exibido no checkout no momento da finalização da compra.

O valor total do pedido, incluindo produtos, frete e eventuais descontos, é apresentado antes da confirmação da compra.

Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout. Os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira; a FORJA não armazena dados de cartão.

Promoções, cupons e descontos têm as condições e o prazo de validade informados na própria oferta, não são cumulativos salvo indicação expressa e podem ser encerrados a qualquer momento.

Em caso de erro evidente de preço ou de descrição — falha de sistema, digitação ou publicação —, a FORJA poderá cancelar o pedido e restituir integralmente o valor pago, comunicando o cliente por e-mail.

6. Confirmação do pedido

O pedido só é considerado concluído após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e a aprovação na análise de segurança e prevenção à fraude.

A FORJA pode cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude, dados inconsistentes ou indícios de aquisição para revenda. Havendo cancelamento, o valor pago é integralmente devolvido.

7. Entrega

Entregamos em todo o território nacional.

O valor do frete e o prazo estimado são calculados pelo CEP e exibidos no checkout antes da finalização da compra. Como referência, o prazo estimado de entrega é de 4 a 10 dias úteis contados da confirmação do pagamento, variando conforme a região de destino.

O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado e pode ser consultado na página de rastreio do site.

Prazos de entrega são estimativas e podem sofrer atraso por fatores alheios ao nosso controle, como greves, eventos climáticos, restrições de acesso à região e falhas na transportadora. Endereço incompleto ou incorreto, ausência de recebedor ou recusa no ato da entrega podem gerar devolução do pedido e custo de novo envio.

As condições completas estão na Política de Envio.

8. Direito de arrependimento

Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, escreva para contato@theforja.com.br dentro do prazo. O produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, e o valor pago — produto e frete — é restituído integralmente após o recebimento e a conferência da devolução.

9. Garantia de satisfação de 90 dias

Além do direito de arrependimento acima, a FORJA oferece uma garantia de satisfação de 90 dias: se você usar o FORJA conforme o rótulo e não ficar satisfeito com o resultado, devolvemos 100% do valor pago pelo produto.

Condições:

• a solicitação deve ser feita em até 90 dias corridos contados do recebimento do pedido, pelo e-mail contato@theforja.com.br;
• a garantia vale para o primeiro pedido do cliente, uma única vez por pessoa, e-mail ou endereço de entrega;
• em kits, apenas um pote pode estar aberto; os demais devem ser devolvidos lacrados e na embalagem original;
• o custo do frete de devolução é do cliente nesta modalidade;
• não envie nada antes de receber nossa confirmação e o endereço de devolução por e-mail.

Esta é uma garantia contratual, concedida por liberalidade da FORJA, que se soma às garantias legais e não as substitui. O procedimento completo está na Política de Reembolso.

10. Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar avariado, violado, com divergência em relação ao pedido ou com vício, entre em contato pelo e-mail contato@theforja.com.br em até 30 (trinta) dias do recebimento, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, de preferência com fotos da embalagem e do produto.

Conduziremos a troca ou a restituição sem custo adicional para você.

11. Comunicações

Ao realizar uma compra, você concorda em receber por e-mail as comunicações transacionais do pedido: confirmação, nota fiscal, rastreio e avisos de entrega. Essas mensagens são parte da execução do contrato e não podem ser desativadas.

Comunicações de marketing só são enviadas mediante seu consentimento e podem ser canceladas a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada mensagem.

12. Uso do site

Você se compromete a usar o site de forma lícita e a não:

• utilizar dados de terceiros ou meios de pagamento sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou sistemas da loja;
• empregar robôs, raspadores ou qualquer automação para coletar conteúdo ou sobrecarregar o site;
• introduzir vírus, código malicioso ou qualquer tecnologia que comprometa a operação do site;
• revender o produto ou utilizar a marca FORJA sem autorização escrita.

O descumprimento pode levar ao cancelamento de pedidos e ao bloqueio de acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

13. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — marca, logotipo, nome FORJA, textos, fotografias, vídeos, ilustrações, layout e código — é de titularidade da D&D COMPANY LTDA ou de terceiros que nos licenciaram o uso, e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer parte desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

14. Depoimentos e resultados

Depoimentos, avaliações e relatos publicados no site refletem a experiência individual de quem os escreveu e não constituem promessa de resultado. Resultados variam conforme organismo, rotina, alimentação, sono, atividade física e constância de uso.

Nenhum conteúdo do site, de nossos e-mails ou de nossas redes sociais deve ser interpretado como orientação médica, diagnóstico ou prescrição.

15. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização ou falha de terceiros.

A FORJA não se responsabiliza por danos decorrentes do uso do produto em desacordo com as orientações do rótulo, do uso por pessoas para as quais o produto não é indicado, ou de informações incorretas fornecidas pelo cliente no pedido.

Nenhuma disposição destes Termos afasta ou limita os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

16. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

17. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. As condições aplicáveis ao seu pedido são as que estavam em vigor no momento da compra.

18. Atendimento

Nosso canal oficial de atendimento é o e-mail contato@theforja.com.br, também acessível pela página de contato do site. Respondemos em dias úteis.

Não realizamos atendimento nem cobranças por telefone. Desconfie de qualquer contato que se apresente como FORJA fora do canal acima.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Decreto nº 7.962/2013.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos.